在位于澳門慕拉士大馬路的澳門特區(qū)政府綜合服務(wù)中心，新增的遙距服務(wù)（即遠(yuǎn)程服務(wù)）柜臺(tái)引人注目?！肮衽_(tái)像個(gè)獨(dú)立的小房間，里面別有洞天?！鄙響延性械睦钆浚环奖憧缇侈k理有關(guān)事項(xiàng)，就在“澳門公共服務(wù)一戶通”手機(jī)客戶端預(yù)約了遙距柜臺(tái)服務(wù)。

　　按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)，李女士掃描預(yù)約二維碼，小房間的門自動(dòng)打開。落座后，屏幕上顯示出工作人員影像，引導(dǎo)李女士先掃描電子身份證二維碼，確認(rèn)申請(qǐng)人身份，再核對(duì)申請(qǐng)資料、遞交所需文件、進(jìn)行人臉識(shí)別、確認(rèn)申請(qǐng)事項(xiàng)……完成申請(qǐng)手續(xù)，全程不到兩分鐘。

　　2024年，澳門特區(qū)政府以橫琴澳門新街坊澳門政務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)中心為試點(diǎn)，首次推出遙距服務(wù)柜臺(tái)。該設(shè)備聯(lián)動(dòng)“澳門公共服務(wù)一戶通”和“商社通”，具有視頻通話、身份驗(yàn)證、文件掃描、資料傳遞等功能，便利身處橫琴的澳門市民以視頻方式與澳門特區(qū)政府前臺(tái)接待人員零距離溝通，辦理澳門政務(wù)服務(wù)。

　　11月4日起，澳門和橫琴分別新增遙距服務(wù)柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)琴事澳辦、澳事琴辦新突破，進(jìn)一步提升琴澳一體化水平。據(jù)介紹，澳門特區(qū)于慕拉士政府綜合服務(wù)中心設(shè)置3臺(tái)遙距服務(wù)柜臺(tái)，澳門市民可免跨境辦理或查詢橫琴粵澳深度合作區(qū)6個(gè)部門的120項(xiàng)服務(wù)，涵蓋商事、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)和公證等，實(shí)現(xiàn)琴事澳辦；橫琴粵澳深度合作區(qū)在橫琴市民服務(wù)中心新增2臺(tái)遙距服務(wù)柜臺(tái)，可供辦理或查詢的澳門政務(wù)服務(wù)拓展至11個(gè)部門的175項(xiàng)服務(wù)，涉及身份證明、社會(huì)保障等，實(shí)現(xiàn)澳事琴辦。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年12月14日 06 版）

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