人民網(wǎng)澳門(mén)12月27日電 （記者富子梅）記者從澳門(mén)特區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)獲悉，配合特區(qū)政府構(gòu)建澳門(mén)誠(chéng)信、宜游的城市形象，澳門(mén)特區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)加強(qiáng)“誠(chéng)信店"宣傳，持續(xù)推動(dòng)業(yè)界參與“誠(chéng)信店認(rèn)可計(jì)劃”。截至2023年底，“誠(chéng)信店”已增至逾1400間，壯大了“誠(chéng)信店”數(shù)量，提升了“誠(chéng)信店”質(zhì)量，為消費(fèi)者提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)居民與旅客消費(fèi)信心。

澳門(mén)特區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)指出，“誠(chéng)信店認(rèn)可計(jì)劃”有助建立與促進(jìn)商號(hào)與消費(fèi)者和諧的消費(fèi)關(guān)系，對(duì)構(gòu)建澳門(mén)放心優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境具有正面推動(dòng)作用。為發(fā)揮“誠(chéng)信店”品牌效應(yīng)，提升消費(fèi)信心，消委會(huì)不斷優(yōu)化計(jì)劃，每年嚴(yán)密巡查“誠(chéng)信店”，提供培訓(xùn)講座以及專(zhuān)人指導(dǎo)，協(xié)助“誠(chéng)信店”提質(zhì)發(fā)展。2023年消委會(huì)巡查商號(hào)超過(guò)2700間次，舉辦培訓(xùn)講座、提供專(zhuān)人指導(dǎo)近240間次。2023年超過(guò)200間“誠(chéng)信店”表現(xiàn)優(yōu)秀，獲頒各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中20間商號(hào)被評(píng)為“最佳誠(chéng)信店”。

為提高“誠(chéng)信店”的曝光率及知名度，澳門(mén)特區(qū)消委會(huì)在全澳各區(qū)戶(hù)外廣告媒體、社交平臺(tái)，以及外地的消費(fèi)者組織廣泛宣傳“誠(chéng)信店”，并配合節(jié)假日及旅客來(lái)澳旅游旺季加強(qiáng)宣傳。同時(shí)，消委會(huì)推出“澳門(mén)誠(chéng)信店”微信小程序，方便消費(fèi)者查閱 “誠(chéng)信店”資訊。

據(jù)悉，“誠(chéng)信店”需自愿接受消委會(huì)嚴(yán)格監(jiān)督，恪守“誠(chéng)信店認(rèn)可計(jì)劃”的18項(xiàng)規(guī)定及行業(yè)守則，包括要求“誠(chéng)信店”保證商品與服務(wù)素質(zhì)，為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，一旦與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，盡快作出回應(yīng)及處理等，才可獲發(fā)“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志。

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